top of page

Polityka zwrotów

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka zwrotów i zwrotu pieniędzy określa zasady odstąpienia od umowy oraz procedurę zwrotu produktów zakupionych w sklepie internetowym ErgoZone.

Dokument został przygotowany w celu zapewnienia przejrzystych zasad dotyczących zwrotów produktów oraz ochrony praw konsumentów.

2. Prawo do odstąpienia od umowy

Klient ma prawo odstąpić od umowy zakupu produktu w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, klient powinien poinformować sprzedawcę o swojej decyzji poprzez wiadomość e-mail lub formularz kontaktowy dostępny na stronie internetowej.

3. Warunki zwrotu produktu

Aby zwrot został przyjęty, produkt powinien:

  • być w stanie nieuszkodzonym

  • nie nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie produktu

  • zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu (jeśli to możliwe)

Klient jest odpowiedzialny za odpowiednie zabezpieczenie produktu podczas transportu zwrotnego.

4. Procedura zwrotu

Aby dokonać zwrotu, należy:

  1. Skontaktować się ze sklepem w celu zgłoszenia zwrotu.

  2. Odesłać produkt na wskazany adres zwrotu.

  3. Dołączyć informację o numerze zamówienia lub danych zamówienia.

Koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że zwrot wynika z błędu sprzedawcy lub wady produktu.

5. Zwrot pieniędzy

Zwrot środków zostanie dokonany w terminie do 14 dni od momentu otrzymania zwracanego produktu lub potwierdzenia jego odesłania.

Zwrot pieniędzy nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas składania zamówienia, chyba że klient zgodzi się na inną formę zwrotu.

6. Produkty wyłączone ze zwrotu

Prawo do odstąpienia od umowy może nie dotyczyć niektórych produktów, w szczególności:

  • produktów wykonanych na indywidualne zamówienie

  • produktów higienicznych po otwarciu opakowania

  • produktów uszkodzonych przez użytkownika

7. Kontakt w sprawie zwrotów

W przypadku pytań dotyczących procedury zwrotów można skontaktować się ze sklepem za pośrednictwem:

bottom of page